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Siguiendo la filosofía de servicio de "El cliente primero, una experiencia sin preocupaciones-", La empresa ha establecido un sistema de servicio integral que cubre las etapas de preventa,{1}}y postventa-: 01.
Servicio preventa-(consulta de solución) Asesoramiento y recomendaciones gratuitos sobre la selección de productos para soluciones estructurales de vidrio óptimas según los requisitos del proyecto. Producción de muestras gratuita disponible para pruebas y aprobación del cliente. Suministro de informes de prueba de productos y documentos de certificación para abordar las inquietudes de los clientes. Colaboración con institutos de diseño o empresas de diseño en la selección de materiales de vidrio y cálculos de eficiencia energética-. 02.
En-servicio de ventas (Gestión de pedidos) Programa de producción detallado proporcionado dentro de los tres días hábiles posteriores a la firma del contrato. Coordinadores de pedidos dedicados asignados para proporcionar actualizaciones semanales (al menos dos veces) sobre el progreso de la producción y el estado de la logística. Embalaje profesional mediante cajas de madera o bastidores de acero con estructura A-para garantizar la seguridad durante el transporte marítimo o terrestre. Asistencia con la declaración de aduanas de exportación, inspección de productos y reserva de transporte marítimo. 03.
Servicio pos-venta (garantía de calidad) Garantía del producto: 10-años de garantía para vidrio templado (excluidos los daños provocados por el hombre); Garantía de 5 años para vidrio aislante (contra empañamiento y fugas) Respuesta a problemas de calidad dentro de las 48 horas; plan de resolución proporcionado dentro de los siete días hábiles Orientación de instalación en el sitio por parte de personal técnico disponible para proyectos de ingeniería. Perfiles de clientes mantenidos con seguimientos-anuales para recopilar comentarios sobre el uso. 04.
Servicios personalizados Personalización de tamaños no-estándar aceptados con cantidades mínimas de pedido (MOQ) flexibles Servicios OEM disponibles, incluida la marca/marcado según las especificaciones del cliente. Desarrollo conjunto de nuevos productos para proyectos especializados.
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